（来源：南湖晚报）
转自：南湖晚报
N晚报记者 韩瑜超 通讯员 李丹 照片由受访者提供
“我认为没有解不开的疙瘩，如果有，我就会努力解开它。”卫云甫总爱用这句话作开场。前两天，记者走进嘉兴市南湖区大桥镇南祥社区，一间挂着“卫云甫调解工作室”的房间，不断有人进进出出。推开门，一对年轻夫妻板着脸坐在桌子两端，老卫在苦口婆心地劝解。
工作室墙上的锦旗层层叠叠——“调解有方，为民解忧”“百姓贴心人”……当地的老百姓常把“有事找老卫”“就没有老卫搞不定的”挂嘴边。他的故事，就像是一部生动的基层调解“活教材”，在社区这片天地里，巧解“千千结”，温暖了无数人的心。
“行走的百科书”
在大桥镇提起“老娘舅”卫云甫，居民们无不竖起大拇指，从劳动仲裁一线到社区调解工作室，从化解邻里口角到破解企业劳资纠纷，这位72岁的老党员用三十余载的专业与热忱守护群众利益。
南祥社区是由周边12个行政村拆迁而来的居民以及部分新居民家庭组成的新社区，具有拆迁户多、老年人多、新居民多的“三多”特点，而拆迁后，老邻居之间联系少了，感情淡了，新邻居之间矛盾纠纷时有发生，存在着本地拆迁居民对社区的归属感和认同感低、新居民家庭与社区融入度不高的“两难”困境，增加了相关工作的难度。
社区急需一位人熟、地熟、事熟，同时又知法、懂法，且在群众中具有良好声望的人参与社区调解工作。2024年，社区经过研究讨论想成立调解工作室，社区“老娘舅”卫云甫毛遂自荐，要当社区调解工作室的“主理人”。
2013年，退休后的卫云甫就义务为居民提供矛盾调解和法律咨询。“百姓随时问，我随时答！”卫云甫的公文包里永远装着政策汇编和调解案例，甚至汽车后备箱也备着一箱工具书。面对群众的各类纠纷，对于企业社会劳动保障、五险一金、劳资纠纷等疑问，他都能精准说出政策条款的出台年月，被乡亲们称为“行走的百科书”。
零失败的“万能钥匙”
37年调解生涯，3万人次法律政策咨询，1万余起零失败案例……这一串数字的背后是卫云甫总结的“四懂”工作法：懂法律、懂流程、懂政策、懂沟通。
去年，有一场调解令卫云甫记忆犹新。某建材公司的68名员工，因补偿金事宜与用人单位陷入僵局。一边是员工们攥着皱巴巴的劳动合同，情绪激动；另一边是用人单位认定员工在履行合同过程中存在过错，寸步不让，双方剑拔弩张。
卫云甫深入了解事件全貌后，连续5天驻守调解现场，与员工代表、企业负责人逐一深入沟通，耐心解读政策法规。他随身携带的笔记本上，密密麻麻记录着双方诉求。当员工对补偿金计算方式提出质疑时，他掏出计算器，逐一对社保基数、工龄折算等进行细致拆解，并指出劳动合同履行过程中双方存在的问题。
在他的努力下僵局终被打破，员工开始理性看待诉求，愿意与企业协商并作出让步。经卫云甫调解，职工自愿让出10%补偿金，双方最终协商决定以517.486万元作一次性补偿了结，既保障了员工权益，也为企业减轻了资金压力。随着双方代表在和解协议上郑重签字，这场调解终于画上了圆满句号。签下协议时，双方代表紧握他的手：“没有‘老娘舅’，这事根本解不开！”
在他的工作室，多年来调解的案例都归档齐整，纸上详细记录着每起纠纷的来龙去脉。泛黄的纸张诉说着无数个反复沟通的日夜，每一本案卷都凝结着他抽丝剥茧的智慧，更见证着这位老党员三十余载如一日，用专业与热忱守护群众利益的赤诚初心。
从心出发解开群众“疙瘩”
作为大桥镇久久红机关退休党支部副书记、南祥社区的老娘舅，卫云甫既是“将”，也是“兵”。
在乡亲们的眼中，老卫懂社情、经验足、知民意，注重情理法并用，坚持现场化解矛盾，能聆听群众诉求和意愿，并提供家门口的调解服务，哪里有矛盾、哪里就有他的身影。“基层矛盾错综复杂，调处矛盾纠纷要站在当事人的角度，公平公正地分析案件，耐心疏导其情绪，研判分析矛盾焦点，制定针对性调解方案，释法、明理、讲情相结合，引导当事人消除心理症结，才能做好人民调解工作。”卫云甫掰着手指总结道。
在他的带动下，党员和志愿者们也都纷纷加入进来，组成调解队伍，他们有的担任法规政策“宣传员”、有的担任社情民意“联络员”、有的担任矛盾纠纷“调解员”……共同参与矛盾调解、社会治理等工作，重点解决好发生在群众身边的矛盾纠纷，让群众“琐事不出楼，小事不出小区，大事不出社区”，做到矛盾纠纷不上交、就地进行化解，筑牢了社会稳定的第一道防线。前些年，卫云甫还与大桥镇久久红党支部的老党员们组建了“情满天香”志愿服务队，将服务范围拓展至矛盾调解、平安巡防、关心下一代等领域。卫云甫把群众的“疙瘩事”当成了自家事，用三十余载的耐心和真心，换来最实在的信任，也暖了社区的每个角落。
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